Termeni și condiții

Operatorul serviciului GirlVertical (denumit în continuare „Operator", „noi") este accesibil pentru orice notificare, cerere sau întrebare cu caracter juridic la:

• E-mail juridic: legal@girlvertical.ro
• Suport general: suport@girlvertical.ro

Răspundem la toate solicitările în termen de maximum 48 de ore lucrătoare.

În cuprinsul prezentului document, termenii au următorul înțeles:

• Serviciu — platforma GirlVertical accesibilă la girlvertical.ro și sub-domenii, care realizează căutări automate de profiluri publice pornind de la una sau mai multe fotografii furnizate de Utilizator.
• Utilizator — persoana fizică, majoră, cu capacitate deplină de exercițiu, care accesează Serviciul și plasează o comandă.
• Subiect — persoana fizică ale cărei fotografii sunt furnizate de Utilizator pentru a fi căutate în surse publice.
• Date publice — date accesibile public pe internet la momentul căutării, fără a fi necesar un cont, o autentificare sau o acceptare de acord de confidențialitate.
• Raport — rezultatul compilat al căutării: lista de profiluri publice posibil corespondente, împreună cu metadatele afișate în pagina de raport.
• Comandă — solicitarea de Serviciu plasată de Utilizator și plătită prin Stripe.

Prin plasarea unei Comenzi, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în integralitate prezenții Termeni și condiții, precum și Politica de confidențialitate, Politica de utilizare acceptabilă și Declarația de consimțământ. Acceptarea se face prin click pe căsuța dedicată la momentul finalizării plății.

Dacă nu accepți acești termeni, te rugăm să nu utilizezi Serviciul.

Pentru a folosi Serviciul, Utilizatorul trebuie:

• — Să aibă minimum 18 ani împliniți și capacitate deplină de exercițiu conform legii române.
• — Să declare pe propria răspundere că are dreptul legal de a căuta Subiectul în surse publice (relație personală, consimțământ explicit al Subiectului, sau alt temei legal compatibil cu GDPR și legislația română).
• — Să nu folosească Serviciul în scopurile interzise prevăzute la art. 10 de mai jos.

Operatorul își rezervă dreptul de a refuza orice Comandă despre care există indicii rezonabile că încalcă aceste condiții de eligibilitate, fără obligația de a justifica refuzul.

GirlVertical primește una sau mai multe fotografii de la Utilizator, extrage caracteristicile faciale și interoghează surse publice de date pentru a identifica profiluri posibil corespondente. Rezultatele sunt compilate într-un Raport livrat în pagina de raport accesibilă printr-un link unic și prin e-mail, la adresa furnizată la finalizarea Comenzii.

Operatorul oferă următoarele planuri:

• Scan rapid — 29,99 RON. Verificăm toate site-urile de videochat și arhive. Dacă a făcut ceva, vei afla.
• Raport complet — 49,99 RON. Scan rapid + căutăm toate rețelele de socializare și OnlyFans. Dacă are alte conturi, le vom găsi.
• Raport + monitorizare — 69,99 RON. Raport complet + monitorizăm 30 de zile. Dacă apare ceva nou — un cont, o postare, o reapariție — vei afla imediat.

Timpul de procesare este de obicei între 5 și 15 minute, dar poate varia în funcție de încărcarea sistemului și disponibilitatea surselor publice. Operatorul nu garantează un timp maxim de procesare.

Raportul reflectă strict datele publice descoperite la momentul căutării. Operatorul nu accesează conturi private, nu deconspiră breșe de date și nu cumpără date de la brokeri terți.

Serviciul funcționează fără cont de utilizator. Singurele date de identificare colectate la momentul Comenzii sunt adresa de e-mail (pentru livrarea Raportului) și datele de plată procesate de Stripe (pe care Operatorul nu le stochează direct).

Fotografiile furnizate și caracteristicile faciale extrase sunt stocate pe perioada de retenție prevăzută în Politica datelor biometrice și șterse automat la expirarea acesteia.

Prețurile afișate sunt în lei (RON), TVA inclus conform legislației române în vigoare. Plata se procesează exclusiv prin Stripe Payments Europe, Ltd., în calitate de procesator de plăți autorizat. Operatorul nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Prețurile valabile la momentul plasării prezentei comenzi:

• Scan rapid29,99 RON (TVA inclus)
• Raport complet49,99 RON (TVA inclus)
• Raport + monitorizare69,99 RON (TVA inclus)

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul aplicabil unei Comenzi este cel afișat la momentul finalizării plății.

Plata Serviciului este finală și nerambursabilă, cu singura excepție prevăzută mai jos. Această regulă reflectă natura imediată și ireversibilă a execuției: din momentul plății, sistemul nostru începe extragerea caracteristicilor faciale și interogarea surselor publice, consumând resurse care nu pot fi recuperate.

Excepție — eșec tehnic: în situația în care sistemul Operatorului nu reușește să producă un Raport din motive proprii, Comanda se rambursează integral și automat, fără cerere prealabilă din partea Utilizatorului. Sunt considerate eșecuri tehnice acoperite de această excepție:

• — Eroare a furnizorului de date publice care împiedică orice rezultat (cod intern vendor_error).
• — Expirarea timpului de procesare în absența unui Raport (cod intern worker_timeout).
• — Eroare internă a sistemului (cod intern worker_error) care împiedică livrarea Raportului după epuizarea încercărilor automate de reluare.

Cazuri ne-rambursabile:

• — Raport livrat cu zero profiluri găsite. Lipsa unei prezențe publice a Subiectului este un rezultat valid al Serviciului.
• — Raport livrat cu profiluri al căror conținut sau actualizare nu corespunde așteptărilor Utilizatorului.
• — Imposibilitatea Operatorului de a detecta o față clară în pozele furnizate. În acest caz Operatorul oferă o fereastră de re-upload gratuit pentru poze noi, fără consum suplimentar de credite — vezi pagina de raport.

Rambursările aprobate se procesează în 5–10 zile lucrătoare, prin Stripe, către aceeași metodă de plată folosită la Comanda inițială. Operatorul notifică Utilizatorul prin e-mail la momentul inițierii rambursării.

Conform art. 16 lit. m) din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică contractelor de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat la cunoștință de pierderea dreptului de retragere.

Pentru a beneficia de procesarea imediată a Comenzii, Utilizatorul este invitat să-și exprime acordul expres și să confirme pierderea dreptului de retragere la momentul finalizării plății, prin bifarea căsuței dedicate în Declarația de consimțământ. Fără acest acord, Operatorul nu inițiază execuția Serviciului.

Acordul expres și confirmarea pierderii dreptului de retragere reprezintă renunțarea efectivă a Utilizatorului la dreptul prevăzut de OUG 34/2014. Politica de rambursare prevăzută la art. 8 rămâne aplicabilă pentru cazurile de eșec tehnic acolo enumerate.

Serviciul este destinat exclusiv verificării personale, cu consimțământ atestat, în contexte legitime: relații personale, verificare cu Subiectul prezent sau cu consimțământul său prealabil, jurnalism cu consimțământ obținut, sau alte cazuri compatibile cu legislația aplicabilă.

Sunt interzise următoarele utilizări (lista completă în Politica de utilizare acceptabilă):

• — Hărțuire, stalking, intimidare sau amenințare a Subiectului.
• — Verificare pentru decizii de angajare, locuință, credit, asigurare sau orice altă decizie individuală automatizată cu efect juridic asupra Subiectului.
• — Doxing, publicarea sau distribuirea Raportului către terți fără consimțământ.
• — Jurnalism, investigații sau analize fără consimțământul Subiectului.
• — Folosire de către instituții publice fără mandat, ordonanță sau alt temei legal valid.
• — Căutare a minorilor sub 18 ani, indiferent de scop.

Încălcarea acestor restricții constituie motiv de suspendare/încetare imediată conform art. 15 și poate atrage răspunderea penală sau contravențională a Utilizatorului conform legislației aplicabile.

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Serviciului, codului sursă, designului, mărcii „GirlVertical" și a structurii Raportului aparțin Operatorului sau licențiatorilor săi. Niciun drept nu se transferă Utilizatorului prin folosirea Serviciului.

Utilizatorul păstrează toate drepturile asupra fotografiilor furnizate. Prin plasarea Comenzii, Utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, limitată, revocabilă (prin ștergere) de a procesa fotografiile exclusiv în scopul furnizării Serviciului. Operatorul nu folosește fotografiile pentru antrenare de modele, publicitate, profilare sau alte scopuri în afara fluxului de căutare.

Raportul este livrat Utilizatorului pentru folosință personală. Republicarea, comercializarea sau distribuirea publică a Raportului către terți este interzisă conform art. 10.

Prelucrarea datelor personale, inclusiv a datelor biometrice derivate din fotografii (date sensibile conform art. 9 GDPR), este descrisă detaliat în Politica de confidențialitate și în Politica datelor biometrice. Operatorul respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

Subiectul unei căutări poate solicita oricând eliminarea datelor sale din indexul Operatorului prin cererea de takedown. Cererile sunt onorate în maximum 72 de ore lucrătoare.

Serviciul este furnizat așa cum este. Operatorul nu garantează:

• — Acuratețea, completitudinea sau actualitatea Raportului. Rezultatele depind de surse publice terțe și de algoritmi de potrivire facială care pot produce identificări greșite (fals-pozitive) sau pot omite profiluri reale (fals-negative).
• — Disponibilitatea continuă a Serviciului. Operatorul poate suspenda Serviciul pentru mentenanță, actualizări sau forță majoră.
• — Compatibilitatea Raportului cu un scop particular al Utilizatorului.

În limitele maxime permise de legislația aplicabilă, răspunderea totală a Operatorului față de Utilizator pentru orice pretenție decurgând din folosirea Serviciului este limitată la valoarea cea mai mare dintre: (a) suma efectiv plătită de Utilizator pentru Comanda care a generat pretenția, sau (b) 500 RON.

Operatorul nu răspunde în niciun caz pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate, prejudicii de imagine sau daune morale rezultate din folosirea sau imposibilitatea folosirii Serviciului.

Utilizatorul se obligă să despăgubească Operatorul pentru orice pretenție, acțiune, cerere de despăgubire sau cheltuială (inclusiv onorarii avocațiale rezonabile) care rezultă din: (i) folosirea Serviciului în scopuri interzise conform art. 10; (ii) încălcarea drepturilor Subiectului (incluzând dreptul la imagine, la viață privată, la protecția datelor); (iii) declarații false ale Utilizatorului cu privire la eligibilitate sau consimțământ.

Operatorul poate suspenda sau înceta imediat dreptul Utilizatorului de a folosi Serviciul, fără rambursare, în oricare dintre situațiile:

• — Încălcarea oricărei prevederi din prezentele Termeni.
• — Folosirea Serviciului în scopuri interzise conform art. 10.
• — Declarații false la momentul plasării Comenzii.
• — Sesizări întemeiate de la Subiect, autorități sau terți cu interes legitim.

La cererea Utilizatorului, datele asociate (e-mail, fotografii, embeddings biometrice, Rapoarte) se șterg conform politicilor de retenție. Cererea se trimite la legal@girlvertical.ro.

Operatorul poate modifica prezenții Termeni în orice moment. Versiunea în vigoare este publicată permanent la girlvertical.ro/legal/terms, cu data ultimei actualizări la începutul documentului.

Modificările materiale (privind politica de rambursare, limitarea răspunderii sau prelucrarea datelor) se notifică prin e-mail Utilizatorilor cu Comenzi active de tip monitorizare, cu minimum 14 zile înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea folosirii Serviciului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

Prezenții Termeni se interpretează și se aplică în conformitate cu legislația română. Orice litigiu se soluționează amiabil între părți, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a pretenției.

În cazul eșuării soluționării amiabile, litigiile sunt de competența instanțelor din municipiul București, România.

Utilizatorul, în calitate de consumator, are dreptul de a sesiza:

• — ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) prin formularul disponibil la anpc.ro.
• — Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), conform Regulamentului (UE) 524/2013, la ec.europa.eu/consumers/odr.

Notificările cu caracter juridic se transmit la legal@girlvertical.ro.

Pentru întrebări generale și asistență, contactați suport@girlvertical.ro. Pentru cereri de eliminare a unei căutări despre tine, contactați takedown@girlvertical.ro sau folosiți formularul de la /takedown.

Termen mediu de răspuns la solicitări: 48 de ore lucrătoare.